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ポケットWiFiのパケット超過防止対策 お知らせメール

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パケットの使い過ぎ(パケット超過)を防ぐためのトラトラのとりくみ

メールでお知らせ

はじめに、Eメールアドレスの登録手順をご紹介します。
ご利用ユーザー様のEメールアドレスに利用状況のメールをお送り致します。
お知らせメールは50%、85%、100%の順に送られます。
パケット防止対策 オンラインで状況確認

ポケットWiFiの場合、オプタスのサイトにログインすれば現在の利用MBが確認できます。
確認サイト https://memberservices.optuszoo.com.au/ 
UsernameとPasswordは契約書に明記されています。

パケット防止対策 オンラインで状況確認

また、オプタスのサイトはインターネット エクスプローラーで利用することが推奨されています。
他のブラウザーでも利用は可能ですが、毎回ログアウトを忘れずに行ってください

ポケットwifi パケット超過防止

ログイン後は、設定が画面へ移動します。「SETTING」をクリックしてください。
オーストラリア パケット超過防止対策

「USAGE ALERTS」=お知らせメールをにEメールを入力するために「MANAGE」をクリック!
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ここで、お客様のEメールを追加します。
Eメールは、gmailやhotmail、ヤフーメールがベストです。
日本の携帯のメールアドレスは届かないことが多いので利用を避けてください。

また、オーストラリアの携帯番号を入力することで、SMSでお知らせを受けることが可能です。
日本の携帯番号はご利用いただけません。
オーストラリアの携帯番号は、04からはじまる10ケタです。
例:0412345678
数字のみを入力してください。
オーストラリア パケット超過防止対策

Eメールを入力して、OKで保存。これで設定完了です。
メールが届かない場合は、メールアドレスの入力が間違っている、迷惑メールに入っているなど考えられます。
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オーストラリアの携帯番号を入力して、設定完了! オーストラリア パケット超過防止対策

ここで登録したEメールやオーストラリアの携帯番号は、解約時に必ず削除してください。
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お知らせメールに関する重要事項

お知らせメールは、24時間~48時間のずれが生じることがございます。
リアルタイムでのお知らせではありません。
ご利用ユーザー様のEメールアドレスに利用状況のメールをお送り致します。
お知らせメールは50%、85%、100%の順に送られます。

パケット超過料金について
お知らせメールでは、パケット超過料金を1MBにたいして10セントでお知らせいたします。
トラトラのパケット超過料金は、30セント、10セント、5セントとプランによって異なります。
実際のパケット超過料金は、契約書に明記されている金額となります。

パケット超過料金防止
お知らせメールが届かなかった場合の対処法
お知らせメールの不具合でパケットを超過した場合でも、パケット超過料金は発生致します。
パケット利用状況は、オンラインでログインすることによって確認することが可能です。
お知らせメールは、あくまでもお客様のパケット超過を防ぐための一つのツールとして無料で提供しているサービスですので、お知らせメールが何らかの理由で届かないからといって月額に含まれているパケット容量以上のパケットを利用してもOKというわけではありません。

お知らせメールが届かない理由として以下が考えられます
登録メールアドレスを間違っている
通信会社のサーバーの不具合
迷惑メールやスパムメールなどにお知らせメールが登録されている

スタッフには「お知らせメール」がお客様に届いているかどうかはわかりません。
お知らせメールが届いていない場合、スタッフまでお問い合わせください。メールアドレスの確認、プランの確認をさせていただきます。

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2014年3月20日以降に新しい2GB/10GBのポケットWiFiプランをご契約されたユーザー様の皆様には、ここで紹介されているパケット超過防止サービスが無料で含まれています。2014年3月20日前にご契約された皆様には、新しい2GB/10GBプランへの変更をオススメします。